Specjalista/Specjalistka Service Desk z j. niemieckim

BTC Software Systems Sp.z o.o. is a company located in Poznań, operating an international environment where candidates support Service Desk processes.

• Very good command of the German language in spoken and written communication.
• Good knowledge of the Microsoft Windows environment and Microsoft Office suite.
• Clear communication skills and a willingness to help users.
• Openness to new technologies and readiness for continuous development.
• At least one year of experience working at a Service Desk or similar IT support area.

• Handling phone requests and tickets in the system.
• Diagnosing and resolving user issues remotely.
• Escalating tickets to higher support levels when needed.
• Creating and improving articles in the knowledge base.
• Working in a two-shift or 24/7 mode depending on the project.

Informujemy, że administratorem danych jest BTC Software Systems Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166) ul. Grunwaldzka 184 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.