Junior IT Operations Specialist

Poszukujemy odpowiedzialnej i komunikatywnej osoby na stanowisko Operatora Monitoringu IT, która będzie wspierać utrzymanie stabilności środowiska technologicznego. Stanowisko jest dobrą okazją do zdobycia praktycznego doświadczenia w pracy z infrastrukturą IT oraz systemami monitoringu. Szczególnie mile widziani są studenci kierunków informatycznych na początku swojej ścieżki zawodowej, którzy chcą rozwijać się w obszarze utrzymania systemów i infrastruktury IT.

• Status studenta
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP) oraz systemów operacyjnych Linux/Windows umożliwiająca wstępną analizę problemów
• Odpowiedzialność, dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań operacyjnych
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu podczas incydentów
• Podstawowa znajomość narzędzi IT lub chęć nauki pracy z systemami monitoringu i ticketowymi

Nice to have:

• Znajomość systemów monitoringu (np. Zabbix)
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (NOC, Helpdesk, I linia wsparcia IT)
• Znajomość dobrych praktyk ITIL, szczególnie procesu Incident Management
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej i komunikację z dostawcami
• Status studenta kierunków informatycznych lub technicznych (preferowani studenci 1–2 roku studiów licencjackich/inżynierskich)

• Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alerty z systemów monitorujących (m.in. Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych
• Wstępna analiza, rejestracja oraz klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Service Desk / Jira)
• Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem
• Współpraca z Incident Managerami, zespołami administratorów, właścicielami biznesowymi oraz dostawcami usług w procesie rozwiązywania problemów
• Przygotowywanie raportów dotyczących stanu środowiska IT, wydajności systemów oraz dostępności usług
• Wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania systemów oraz realizacji ustalonych poziomów SLA