Lead / Ekspert ds. agentów AI

Prowadzenie rozwoju i wdrażania agentów AI w kanałach cyfrowych (web, aplikacja mobilna) w ekosystemie e-commerce. Osoba na tym stanowisku nadaje kierunek pracy zespołu, odpowiada za architekturę rozwiązań i mentoring dla programistów frontend i backend.

• Doświadczenie w pracy z agentami AI i systemami konwersacyjnymi.
• Praktyczna znajomość Vibe Coding w kontekście tworzenia agentów AI.
• Umiejętność projektowania architektury rozwiązań AI w środowisku web/mobilnym.
• Doświadczenie w prowadzeniu i mentoringu zespołów developerskich (frontend/back).
• Znajomość procesów e-commerce i obsługi klienta w kanałach cyfrowych.
• Zrozumienie zasad bezpieczeństwa danych, compliance i monitoringu jakości AI.
• Silne umiejętności analityczne, planowania i wyznaczania kierunku technicznego projektu.

• Mentoring i nadzór nad zespołem 3-osobowym (2 frontend, 1 backend) w projektach AI.
• Projektowanie architektury rozwiązań konwersacyjnych i agentów AI w ekosystemie cyfrowym.
• Nadzór nad implementacją scenariuszy konwersacyjnych w oparciu o Vibe Coding i najlepsze praktyki AI.
• Mentoring i wsparcie rozwoju zespołu – przegląd kodu, wyznaczanie standardów, wskazówki techniczne.
• Zapewnienie jakości odpowiedzi AI, bezpieczeństwa danych i zgodności z wymaganiami compliance.
• Współpraca z zespołami biznesowymi w celu dopasowania AI do potrzeb klienta i procesów e-commerce.
• Monitorowanie wydajności i efektywności agentów AI oraz optymalizacja rozwiązań.

Realizacja obszarów wsparcia klienta przez AI:

Obsługa procesu zakupowego i pozakupowego:

• odpowiedzi dotyczące płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji, wyjaśnianie zasad promocji, udostępnianie statusu zamówienia, eskalacja do operatora.

Rekomendacje produktowe:

• sugerowanie produktów na podstawie danych produktowych, opinii i historii zakupowej, uwzględnianie intencji i kontekstu rozmowy, transparentna prezentacja rekomendacji.

Doradztwo kosmetyczne i pielęgnacyjne:

• wsparcie w doborze produktów do potrzeb skóry i włosów, proponowanie rutyn pielęgnacyjnych w oparciu o zatwierdzone treści, bez diagnoz medycznych.

Edukacja klienta:

• odpowiadanie w oparciu o bazę wiedzy, materiały edukacyjne i Akademię Drogisty, kierowanie użytkownika do odpowiednich treści.

Rozpoznawanie wizualne produktów:

• identyfikacja produktów ze zdjęć, wskazywanie najbardziej prawdopodobnych dopasowań oraz proponowanie zamienników w przypadku niedostępności.