Młodszy inżynier service desk (K/M/X)

Zespół realizuje zadania z zakresu utrzymania serwerów, sieci komputerowych i urządzeń sieciowych. Obsługuje międzynarodowe projekty z wykorzystaniem zautomatyzowanego monitoringu infrastruktury.

• Wykształcenie wyższe
• Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom min. B2)
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową sieci LAN/WAN
• Rozumienie podstaw działania relacyjnych baz danych oraz usług WWW (Apache, Tomcat, architektura klient-serwer)
• Umiejętność pracy w środowisku Linux, w wierszu poleceń
• Gotowość do pracy według ustalonego grafiku
• Zdolności analityczne, umiejętność pracy w zespole, wysoka kultura osobista
• Profesjonalne podejście do obowiązków – odpowiedzialność, rzetelność, terminowość, zachowywanie ustalonych standardów jakości, proaktywność

Nice to have:

• Znajomość podstaw bezpieczeństwa w IT (prewencja, detekcja, rodzaje zagrożeń i ich skutki)
• Umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących pracę (np. w Bash, Perl, Python)
• Znajomość podstaw budowy zapytań SQL

• Kontakty z klientami, operatorami, dostawcami i inżynierami z innych linii wsparcia
• Monitorowanie infrastruktury sieciowej oraz serwerowej
• Analiza alertów, rejestracja zgłoszeń
• Obsługa incydentów i zgłoszeń
• Reakcja na notyfikacje mailowe, diagnostyka i restart procesów
• Praca zgodnie z wytycznymi z instrukcji operacyjnych