Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

SMYK sp. z o.o. jest niekwestionowanym liderem polskiego rynku sprzedaży detalicznej artykułów dziecięcych. Obecnie w skład Grupy SMYK wchodzi ponad 200 sklepów działających nie tylko w Polsce, ale także poza jej granicami. Firma odnosi sukcesy zarówno w prowadzeniu sklepów tradycyjnych, jak i sklepu internetowego, tworząc nowoczesną, zintegrowaną sieć kanałów dotarcia do klientów.

• Minimum 2-letnie doświadczenie w podobnej roli
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów IT – laptopy i PC, drukarki etykiet, drukarki laserowe, terminale danych, peryferia oraz software taki jak MS Windows 10/11, aplikacje pakietu MS Office
• Umiejętność oceny przydatności zasobów sprzętu komputerowego
• Średniozaawansowana znajomość języka angielskiego
• Znajomość sieci LAN, WLAN na poziomie pozwalającym diagnozować usterki
• Praktyczna znajomość zagadnień z obszarów Active Directory, SSL/TLS, MDM, powershell, VPN
• Odpowiedzialność, samodzielność w działaniu i pozyskiwaniu informacji, bardzo dobra organizacja pracy, zaangażowanie
• Poszukujemy proaktywnej osoby, chętnej do działania z pozytywnym podejściem

Nice to have:

• Certyfikaty branżowe i doświadczenie w obszarze bezpieczeństwa IT
• Doświadczenie w pracy na systemach SIEM/EDR/NDR
• Doświadczenie w administrowaniu sieciami IT
• Doświadczenie w budowaniu świadomości w obszarze Cyberbezpieczeństwa
• Bardzo dobra znajomość protokołów sieciowych
• Znajomość normy ISO27001
• Wiedza dotycząca realizowania testów penetracyjnych w systemach teleinformatycznych

• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemów i sprzętu IT firmy oraz wsparcie użytkowników w codziennej pracy
• Pierwsza linia wsparcia
• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników
• Obsługa klienta wewnętrznego poprzez pomoc na miejscu, telefoniczną oraz zdalną
• Tworzenie dokumentacji, wewnętrznych procedur i przeprowadzanie szkoleń dla użytkowników końcowych
• Współpraca z dostawcami usług, sprzętu i oprogramowania w celu zapewnienia ciągłości działania systemów
• Wsparcie zadań projektowych
• Administracja usługami, systemami i aplikacjami