Customer Support Specialist (System & Product Support)

Jesteśmy polskim producentem oprogramowania i urządzeń do zarządzania i optymalizacji procesów dystrybucji, magazynowania i zwrotów produktów w przedsiębiorstwach produkcyjnych, magazynach, instytucjach publicznych, szpitalach i laboratoriach. Odpowiadamy za cały proces – od projektu, poprzez produkcję, aż do wdrożenia gotowych rozwiązań – bezpośrednio u naszych klientów. Wspieramy firmy z takich sektorów, jak motoryzacja, przemysł, handel, ochrona zdrowia, a także logistyka, transport czy lotnictwo.

• doświadczenie w serwisie technicznym / IT / urządzeniach / systemach
• doświadczenie obsługi Klienta, umiejętność budowania długofalowych relacji
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• prawo jazdy kat. B
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
• chęć pracy z ludźmi i rozumienie procesów
• gotowość do ciągłego doskonalenia umiejętności i aktualizowania wiedzy o produkcie

• wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z oprogramowania i automatów – nie tylko rozwiązujesz problemy, ale pomagasz Klientom korzystać z pełni możliwości naszych rozwiązań
• przyjmowanie zgłoszeń (tel/mail) oraz rozwiązywanie problemów software’owych (konfiguracja, błędy, integracje)
• wyjazdy serwisowe do klientów (instalacje, naprawy, wsparcie)
• dbanie o jakość obsługi klienta (różne poziomy – od operacyjnych po managerów)
• dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań

Klikając w przycisk „Aplikuj" lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez IRMATIC sp. z o.o. z siedzibą w: 30, 08-445 Sobienki (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Podanie wszystkich danych osobowych jest dobrowolne, jednak dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie ich w przyszłych rekrutacjach.