Renewal Manager

Jesteśmy ekspertami w dziedzinie bezpieczeństwa IT z niemal 40-letnim doświadczeniem. Nie tylko dystrybuujemy zabezpieczenia IT, ale także doradzamy, wdrażamy i szkolimy w zakresie bezpieczeństwa informacji oraz systemów informatycznych. Realizujemy audyty bezpieczeństwa IT i testy penetracyjne. W katowickiej lokalizacji zatrudniamy prawie 200 osób i stale się rozwijamy.

• min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze/na stanowiskach: customer success, revenue operations, sprzedaży subskrypcyjnej lub retencji klientów w modelu B2B (klient biznesowy/instytucjonalny)
• doświadczenie w pracy z dużą bazą klientów/subskrypcji
• bardzo dobre umiejętności analityczne (np. Power BI)
• znajomość procesów sprzedaży subskrypcyjnej i modelu partnerskiego
• umiejętność pracy z danymi i systemami CRM
• umiejętność projektowania i optymalizacji procesów
• bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań oraz koncentracja na realizacji celów
• biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2)

Nice to have:

• doświadczenie w branży IT, SaaS, cybersecurity lub usługach abonamentowych B2B
• współpraca z siecią partnerów sprzedażowych
• doświadczenie we wdrażaniu narzędzi i automatyzacji
• znajomość wskaźników takich jak GRR i NRR.

• rozwój i standaryzacja procesu renewal w organizacji i sieci partnerów
• monitorowanie cyklu życia licencji i identyfikacja ryzyk utraty klientów
• zwiększanie retencji poprzez optymalizację procesów i współpracę z partnerami
• analiza przyczyn utraty klientów i wdrażanie działań naprawczych
• tworzenie raportów i dashboardów (retencja, aktywność partnerów)
• ścisła współpraca z innymi działami wewnątrz organizacji oraz partnerami biznesowymi
• definiowanie wymagań dla narzędzi (CRM, automatyzacje, systemy partnerskie)