Technical Integration Specialist

Wspólnie z naszym Partnerem, amerykańską firmą specjalizującą się w produkcji artykułów konsumenckich, poszukujemy osoby na stanowisko Technical Integration Specialist.

Projekt koncentruje się na rozwoju platformy Observability w modelu Developer Self-Service, umożliwiającej klientom samodzielne, skalowalne i procesowe wdrażanie oraz integrację rozwiązań.

• Minimum 3 lata doświadczenia z produktami lub usługami z obszaru Observability / Monitoring / IT Operations.
• Doświadczenia w analizie potrzeb klienta i przekładania ich na konkretne działania (Requirements Analysis).
• Doświadczenia w pracy z klientem w modelu onboardingu, wdrożeń lub integracji.
• Swobody w pracy z narzędziami takimi jak GitHub oraz dokumentacją techniczną.
• Znajomości kontekstu ITSM oraz procesów zgłoszeniowych.
• Biegłej znajomości języka angielskiego.

Nice to have:

• Doświadczenie w pracy w środowisku customer-facing (wdrożenia, onboarding, integracje).
• Doświadczenie z dokumentacją self-service (Confluence, Markdown).
• Znajomość Event-Driven Architecture, Kafka lub Azure Event Hub.
• Znajomość obszaru observability, telemetry, event management.
• Znajomość zagadnień Monitoring, Change Management.

• Prowadzenie klientów przez wdrożenie i integrację produktów w modelu Developer Self-Service.
• Wsparcie klientów w praktycznych krokach technicznych (GitHub, ITSM, procesy zgłoszeniowe).
• Przekładanie potrzeb klienta na konkretne działania z wykorzystaniem Requirements Analysis.
• Ograniczanie liczby ticketów poprzez przejmowanie wsparcia onboardingowego i integracyjnego.
• Współtworzenie i ulepszanie dokumentacji dla użytkowników (self-service, onboarding guides).
• Realizacja i domykanie wdrożeń zgodnie z podejściem Process Implementation.
• Wyjaśnianie podstawowych zależności w obszarze Observability i SRE.
• Identyfikowanie luk w dokumentacji i zgłaszanie usprawnień.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.