Specjalista/ka Helpdesk

Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego is the employer offering a position in Wrocław, Poland.

• Praktyczne doświadczenia w administrowaniu OS Windows 10/11 na podobnym stanowisku w branży IT
• Podstawowe doświadczenie w administrowaniu OS Linux (np. Ubuntu) oraz MacOS/iOS, Android
• Praktyczne doświadczenie związane z konfiguracją urządzeń sieciowych (routery, switche, modemy)
• Doświadczenie związane z usługami Google Workspace, Microsoft 365
• Znajomość języka angielskiego pozwalającego na swobodne czytanie oraz rozumienie dokumentacji technicznej
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność komunikacji z dostawcami zewnętrznymi związanej ze zgłaszaniem problemów z ich oprogramowaniem/sprzętem

Nice to have:

• Znajomość dowolnego systemu do zarządzania infrastrukturą kliencką (laptopy/telefony)
• Znajomość dowolnego systemu do zarządzania kopiami zapasowymi laptopów/telefonów
• Jira Software/Jira ServiceDesk/Confluence od strony administracyjnej

• Wsparcie techniczno-merytoryczne w zakresie oprogramowania/urządzeń używanych w Organizacji
• Zarządzanie infrastrukturą kliencką (zakup, instalacja, konfiguracja, utrzymanie) urządzeń z OS Windows 10/11, Linux, MacOS/iOS, Android
• Udział w procesie onboardingu nowych pracowników
• Administracja systemami takimi jak Jira, Confluence, Google Workspace, Office365, Figma, Slack
• Analizowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaną infrastrukturą sprzętową
• Wykonywanie podstawowych operacji związanych z Jira/Confluence