Ekspert ds. Cyfrowego Środowiska Pracy (k/m)

Jesteśmy polskim bankiem rozwoju – jedyną taką instytucją w Polsce, która dba o społeczno-gospodarczy rozwój kraju. Realizujemy strategiczne projekty m.in. przez finansowanie największych inwestycji infrastrukturalnych, zwiększanie dostępu Polaków do mieszkań, pobudzanie przedsiębiorczości polskich firm w kraju i za granicą oraz dystrybucję funduszy unijnych.

Podstawą naszej działalności jest odpowiedzialny, etyczny i zrównoważony biznes. Znajdujemy się w każdym regionie Polski oraz jesteśmy pracodawcą dostępnym dla osób ze szczególnymi potrzebami.

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: informatyka, kierunki techniczne
• Minimum 5-lat doświadczenia w projektowaniu, utrzymaniu i optymalizacji usług cyfrowych wspierających pracę użytkowników IT
• Praktyczna znajomość usług w Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchanage Online i innych) oraz ich administracji
• Doświadczenie w obsłudze i konfiguracji narzędzi do zarządzania urządzeniami końcowymi (Intune, SCCM, MDM)
• Znajomość systemów operacyjnych w środowisku użytkownika na poziomie administracyjnym (Windows, Android/iOS)
• Znajomość systemów zarządzania tożsamością i dostępem tożsamością i dostępem w środowisku domenowym (Active Directory, Entra AD)
• Znajomość rozwiązań bezpieczeństwa punktów końcowych (Microsoft Defender lub innych typu XDR/EDR)
• Znajomość języków skryptowych w szczególności Powershell
• Znajomość narzędzi ITSM i zarządzania wiedzą (np. Jira, Confluence)
• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi użytkowników i procesów wsparcia IT
• Wiedza techniczna w obszarze projektowania, wdrażania i utrzymania rozwiązań wspierających cyfrowe środowisko pracy, obejmująca zarządzanie urządzeniami końcowymi, automatyzację procesów wsparcia IT, bezpieczeństwo środowiska użytkownika oraz zarządzanie cyklem życia zasobów informatycznych (sprzęt i oprogramowanie)
• Znajomość zasad standaryzacji cyfrowego środowiska pracy, doświadczenia cyfrowego użytkowników oraz rynku technologii i usług serwisowych IT
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Inicjatywa, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy zespołowej

• Projektowanie, rozwój, utrzymanie i optymalizacja cyfrowego środowiska pracy użytkowników oraz narzędzi do zarządzania urządzeniami końcowymi (stacje robocze, urządzenia mobilne)
• Rozwój i konfiguracja usług Microsoft 365 oraz tworzenie nowych rozwiązań opartych na usługach platformy M365
• Utrzymanie i rozwój standardów technicznych stanowisk pracy, przygotowywanie dokumentacji oraz nadzór nad cyklem życia sprzętu i oprogramowania użytkowników końcowych
• Wdrażanie polityk bezpieczeństwa IT, aktualizacji systemowych i poprawek na urządzeniach końcowych
• Obsługa, zgłoszeń użytkowników, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych oraz incydentów przekazanych z drugiej linii wsparcia
• Tworzenie i wdrażanie rozwiązań automatyzujących procesy wsparcia IT oraz rozwój narzędzi samoobsługowych (self-service)
• Monitorowanie doświadczeń cyfrowych pracowników (DEX), inicjowanie działań optymalizujących efektywność i satysfakcję użytkowników
• Współpraca z jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi przy wdrożeniach i rozwoju usług IT