Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego (z językiem francuskim/holenderskim/hiszpańskim)

We are part of ArcelorMittal Group – a global leader in the steel and mining industry. In Business Center of Excellence we concentrate on the development of modern technologies at the highest, world-class level. We provide services in the areas of accounting, IT, purchasing support, HR and payroll in nine languages: Polish, English, German, French, Italian, Spanish, Czech, Dutch and Russian to our clients – over 300 companies from Europe. Together, we create a group of over 600 specialists full of passion and creative ideas. We are constantly developing and looking for unique perspectives to create a world that connects millions.

In Business Center of Excellence we believe in driving our success through our people. Every day, facing new challenges, you are surrounded by people on whose support you can always count. In BCOE you are the one responsible for your own development. You can choose from many possibilities we offer. Feel satisfaction to work for an industry leader providing you with a sense of a stable future and career development anywhere in the world. Become a part of inspiring work environment and make your world at Business Center of Excellence.

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2).
• Znajomość języka francuskiego na poziomie co najmniej B2.
• Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2).
• Niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT.
• Doświadczenie w pracy w systemie zmianowym 24/7 jest mile widziane.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
• Pozytywne nastawienie, ciekawość świata oraz zaangażowanie.
• Rzetelność i punktualność.

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.
• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.