Business Analyst (CRM / Salesforce)

Szukamy doświadczonego Analityka Biznesowego, który dobrze odnajduje się na styku biznesu i IT. To rola dla osoby, która potrafi nie tylko zbierać wymagania, ale też realnie wpływać na kierunek rozwoju rozwiązań technologicznych w obszarze sprzedaży i CRM.

• Doświadczenie w pracy na styku biznesu i IT – rozumiesz potrzeby sprzedaży i potrafisz przełożyć je na konkretne rozwiązania technologiczne
• Praktyczna znajomość systemów CRM (np. Salesforce) oraz ich rozwoju i utrzymania
• Umiejętność prowadzenia tematów od analizy, przez wdrożenie, aż po dalsze wsparcie i rozwój systemu
• Swoboda w pracy z różnymi interesariuszami – od użytkowników po kadrę zarządzającą
• Doświadczenie we współpracy z firmami zewnętrznymi lub zespołami delivery (koordynacja, priorytety, jakość)
• Dobra orientacja w obszarze danych i integracji między systemami
• Znajomość środowisk chmurowych (np. Azure)

• Zbieranie, analiza i doprecyzowywanie wymagań biznesowych
• Przekładanie potrzeb biznesu na rozwiązania systemowe i funkcjonalne
• Zarządzanie zmianami w CRM (enhancements, bugi, UAT, wdrożenia)
• Współtworzenie roadmapy rozwoju systemów wspierających sprzedaż
• Dbanie o jakość danych, stabilność systemów i integracji
• Współpraca z zespołami technicznymi oraz dostawcami zewnętrznymi
• Udział w projektach transformacyjnych (np. rozwój CRM, migracje danych)
• Wsparcie w analizie procesów i ich optymalizacji
• Monitorowanie działania systemów i rozwiązywanie bieżących problemów (BAU)