Inżynier Service Desk (k/m)

GTV to jeden z europejskich liderów na rynku akcesoriów meblowych i oświetlenia LED. Firma działa w międzynarodowym środowisku i poszukuje specjalistów do wsparcia technicznego.

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietów MS Office.
• Znajomość sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych oraz sieci LAN, WAN, Wi-Fi.
• Podstawowa znajomość Active Directory i pracy w środowisku domenowym.
• Wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych.
• Skrupulatność, dokładność i sumienność.
• Komunikatywny język angielski umożliwiający wsparcie telefoniczne zagranicznych oddziałów.
• Zainteresowania tematyką z obszaru informatyki, otwartości na wiedzę i pozyskiwanie nowych umiejętności.

• Bieżące wsparcie pracowników w zakresie problemów z oprogramowaniem oraz sprzętem IT w ramach pierwszej linii kontaktu telefonicznego.
• Rejestracja i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie Service Desk.
• Obsługa wyposażenia IT pracowników firmy, bieżąca inwentaryzacja sprzętu IT, wymiana sprzętu informatycznego zgodnie z harmonogramem, przygotowywanie sprzętu do utylizacji i/lub dalszej odsprzedaży.
• Kontakt z serwisami zewnętrznymi.
• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników.
• Praca w usłudze katalogowej ADUC.
• Instalacja systemów operacyjnych przy użyciu WDS oraz kompleksowa konfiguracja stacji roboczych wraz z ich modernizacją.
• Zarządzanie systemem kart dostępu Roger.
• Konfigurowanie telefonów stacjonarnych VoIP oraz telefonów komórkowych.
• Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników.