Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka IT

W obszarze infrastruktury IT gwarantujemy efektywne zarządzanie wszystkimi niezbędnymi, operacyjnymi elementami IT – od strategii, poprzez procesy i dane, po zasoby sprzętowe i ludzkie.

→ Utrzymujemy, wspieramy i optymalizujemy zarówno sprzęt jak i oprogramowanie, świadczymy usługi wsparcia dla użytkowników końcowych i call center, a dzięki monitoringowi zapewniamy pełną kontrolę zarówno nad tradycyjnymi centrami danych, jak i w ramach infrastruktury w chmurze.

→ Zapewnienie bezpieczeństwa na każdym poziomie infrastruktury to dla nas priorytet. Nasze holistyczne podejście pozwala skutecznie identyfikować potencjalne zagrożenia, a także integrować różnorodne środki bezpieczeństwa, co stanowi kluczową strategię w kontekście złożoności dzisiejszego środowiska IT.

→ Stawiamy na kompleksowe podejście oparte na procesie ciągłego doskonalenia się i rozwoju, dzięki czemu jesteśmy w stanie odpowiadać na złożone wyzwania biznesowe. Jesteśmy klientocentryczni - priorytetowo traktujemy indywidualne wymagania i oczekiwania naszych klientów. Działamy w ustrukturyzowany sposób, oparty o uznane metodologie, zapewniające skuteczne i zorganizowane podejście do realizacji projektów. Jesteśmy w stanie zaproponować efektywne rozwiązania bez względu na etap rozwoju biznesu klienta.

→ Posiadamy certyfikacje, które potwierdzają zdolność do dostarczania produktów i świadczenia usług na najwyższym poziomie.

→ Korzystamy z know-how Grupy Euvic zlokalizowanej w 11 krajach.

→ Obsługujemy projekty wielojęzycznie - zdalnie z Polski i lokalnie za granicą przy współpracy z partnerami.

→ Posiadamy wielojęzyczny Service Desk działający w trybie 24/7/365.

Branża: Konsulting w zakresie outsourcingu i offshoringu

Wielkość firmy: 501-1000 pracowników

Siedziba główna: Kraków, małopolskie

Założona: 2001

• Wiedza techniczna z zakresu budowy komputera.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w administracji systemami operacyjnymi Windows.
• Podstawowa znajomość Microsoft Intune.
• Podstawowa znajomość zagadnień z zakresu infrastruktury sieciowej i serwerowej.
• Umiejętność analizy i priorytetyzacji zadań.
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań.

Nice to have:

• Windows 10
• Windows 11
• narzędzia Microsoft 365
• Microsoft Intune

• Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM, w tym ich rejestrowanie, monitorowanie, eskalowanie, diagnozowanie oraz rozwiązywanie.
• Wsparcie użytkowników klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz narzędzi zdalnego dostępu w celu diagnozowania, doprecyzowania lub rozwiązania zgłaszanych problemów.
• Rozwiązywanie problemów w oparciu o własną wiedzę techniczną oraz przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi, baz wiedzy i materiałów.
• Przygotowywanie sprzętu IT przeznaczonego do wydania użytkownikom lub do wymiany, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Terminowa realizacja zaplanowanych wymian sprzętu.
• Nadzór nad magazynem sprzętu informatycznego z wykorzystaniem narzędzi do ewidencji sprzętu klienta.