Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego IT

Spółka specjalizuje się w projektowaniu, wdrażaniu i serwisowaniu rozwiązań informatycznych dla jednostek samorządu terytorialnego oraz w dostawach kompleksowych rozwiązań w dziedzinie hydrometrii, meteorologii i ochrony środowiska (w tym zajmuje się produkcją własnych urządzeń).

• Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne).
• Znajomość zasad działania relacyjnych baz danych i umiejętność tworzenia zapytań w języku SQL.
• Znajomość Microsoft SQL Server, Microsoft Windows Server (mile widziane).
• System operacyjny: Microsoft Windows.
• Komunikatywność, swoboda w kontaktach telefonicznych oraz umiejętność współpracy.
• Prawo jazdy kategorii B.

Nice to have:

• Znajomość Microsoft SQL Server, Microsoft Windows Server

• Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń.
• Druga linia wsparcia technicznego – samodzielne rozwiązywanie zgłoszonych problemów.
• Trzecia linia wsparcia technicznego – współpraca z zespołem wytwarzającym oprogramowanie.
• Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne klientów (użytkowników końcowych) w zakresie oferowanego oprogramowania.
• Dbanie o wysoką jakość komunikacji i dotrzymanie ustalonego poziomu świadczenia usług (SLA).
• Udział w projektach wdrożeniowych – instalacje, prezentacje, szkolenia.
• Udział w pracach analitycznych, konfiguracyjnych oraz testach oprogramowania.