Service Desk Specialist (M/F)

Zespół Service Desk liczy 20 osób i stanowi część ponad 30-osobowego Działu Infrastruktury Sieci. W ramach działu wyróżniono Administratorów systemów, Specjalistów sieciowych oraz bazodanowych, a także Specjalistów Service Desk.

Service Desk Specialist zajmuje się wdrażaniem nowych oraz utrzymywaniem istniejących rozwiązań infrastruktury IT w lokalizacjach Arvato w Polsce, obsługujących międzynarodowych klientów z branży fashion, tech, beauty oraz healthcare.

• co najmniej 2-letnie doświadczenie jako Service Desk Specialist lub na podobnym stanowisku
• biegła znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz Android
• biegła znajomość Microsoft Office 365
• prawo jazdy kat. B
• znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (min. B1)
• odporność na stres, samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu powierzonych zadań

Nice to have:

• znajomość systemów klasy WMS
• znajomość VBA
• umiejętność konfigurowania terminali mobilnych i drukarek termicznych

• bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
• zapewnienie ciągłości funkcjonowania sprzętu informatycznego (kontakt z zewnętrznymi serwisami)
• instalacja nowych komputerów i oprogramowania
• konfiguracja stacji roboczych, drukarek, czytników kodów kreskowych oraz terminali mobilnych
• wspieranie i szkolenie użytkowników systemu zarządzania magazynem (SAP)
• udział w wewnętrznych projektach optymalizacyjnych
• dbanie o stabilność i bezpieczeństwo infrastruktury informatycznej, rozwój procedur i standardów