Specjalista ds. Obsługi Klienta / Customer Support (m/k/d)

geoCapture tworzy i sprzedaje innowacyjne aplikacje chmurowe dla branż budowlanej, rzemieślniczej i logistycznej. Z naszych rozwiązań korzysta już 4 000 klientów w regionie DACH oraz w krajach Beneluksu, Polsce i Hiszpanii – jesteśmy stabilnym i rozwijającym się dostawcą w swoim segmencie.

Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k/d) będziesz wspierać naszych klientów od wdrożenia aż po codzienną pracę z systemem. Doradzasz, znajdujesz praktyczne rozwiązania i dbasz o to, aby klienci mogli efektywnie korzystać z naszej aplikacji.

Współpracujesz blisko z naszym zespołem i dbasz o to, aby zgłoszenia klientów były obsługiwane rzetelnie i zorientowane na rozwiązania.

• język polski – warunek konieczny (mowa i pismo)
• dodatkowo język niemiecki lub angielski (mowa i pismo)
• komunikatywność, uprzejmość i nastawienie na obsługę klienta
• swobodne poruszanie się w środowisku komputerowym i zainteresowanie technologią
• doświadczenie w obsłudze klienta / wsparciu będzie atutem
• onboarding - w pełni zorganizowany
• ok. 4 tygodnie szkolenia w Niemczech (produkt, procesy, praca zespołowa)
• geoCapture organizuje podróż i zakwaterowanie
• pokrywamy 100% kosztów
• po wdrożeniu pracujesz na stałe w naszej lokalizacji w Poznaniu (Polska)

• wsparcie klientów (telefon i e-mail)
• pomoc w pytaniach dotyczących obsługi systemu oraz tematów technicznych
• analiza zgłoszeń i proponowanie odpowiednich rozwiązań
• koordynacja, monitorowanie oraz dokumentowanie zgłoszeń klientów
• wsparcie przy szkoleniach online (sporadycznie również stacjonarnie)
• współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania spraw

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez GEOCAPTURE POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w: Poznańska 105, 62-052 Komorniki (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].