Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia użytkownika końcowego
Tech Stack / Keywords
Firma i stanowisko
Od blisko 20 lat produkujemy własne oprogramowanie. ITManager oraz OXARI to obecnie najczęściej wybierane polskie systemy do zarządzania komputerami i systemy klasy IT Service Management.
ITManager oraz OXARI zostały z sukcesem wdrożone w ponad 2000 firmach i instytucjach publicznych. Nasze rozwiązania zapewniają zgodne z najlepszymi praktykami centralne zarządzanie infrastrukturą informatyczną oraz procesami IT w organizacji, optymalizując pracę administratorów IT.
Wymagania
- wykształcenie wyższe (preferowane kierunki informatyczne)
- bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych WINDOWS, LINUX
- dobra znajomość języka SQL i środowiska bazodanowego MS SQL, PosteSQL
- znajomość zagadnień z zakresu funkcjonowania sieci komputerowych
- podstawowa znajomość środowiska serwerowego oraz usługi Active Directory
- dobra znajomość pakietu MS Office – w szczególności Excel
- nastawienie na rozwiązywanie problemów
- dobra umiejętność budowania relacji z klientami
- komunikatywność
- umiejętność analitycznego myślenia
- umiejętność pracy pod presją czasu
Nice to have:
- doświadczenie na podobnym stanowisku
- komunikatywna znajomość języka angielskiego
- znajomość zagadnień ITIL
- umiejętność przekładania wymagań biznesowych na język techniczny
- znajomość narzędzia JIRA CONFLUENCE
Obowiązki
- obsługa zgłoszeń klientów w zakresie pierwszej linii wsparcia (L1)
- pomoc zdalna użytkownikom w obsłudze oprogramowania wytwarzanego przez spółkę (Systemy OXARI, ITManager)
- bieżąca współpraca z zespołem konsultantów (L2) oraz zespołem developerskim (L3)
- wsparcie w opracowywanie dokumentacji systemu, w tym instrukcji użytkownika (PL/EN)
- bieżące uzupełnianie systemu zgłoszeń (HelpDesk)
Oferta
- praca w organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku (blisko 20 lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania dla sektora B2B)
- atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne warunki zatrudnienia (w oparciu o UoP lub B2B)
- praca w dynamicznym zespole, pełnym pasjonatów technologii
- możliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia wewnętrzne
- udział w ambitnych projektach
- przyjazna atmosfera
- ubezpieczenie grupowe
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie zajęć sportowych
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- parking dla pracowników
- inicjatywy dobroczynne
Inne informacje
Do rozpatrzenia aplikacji wymagane jest umieszczenie w przesłanym CV zgody na przetwarzanie danych osobowych w związku z rekrutacją prowadzoną przez INFONET PROJEKT Spółka akcyjna. Zastrzegamy kontakt wyłącznie z wybranymi kandydatami. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkuje niemożliwością wzięcia udziału w rekrutacji.
Infonet Projekt SA
2 aktywne oferty