Specjalista ds. Obsługi Klienta i Rozliczeń (K/M)

Eneris is a Polish leader in environmental protection investing in modern raw material and energy recovery installations. The team consists of specialists in various areas of environmental protection, offering comprehensive solutions for municipalities and businesses in municipal and raw material management, renewable energy production including waste, sludge, and biomass, as well as water and sewage management.

• Wysoka samodzielność i proaktywność, umiejętność identyfikowania problemów, proponowania rozwiązań i skutecznego ich wdrażania
• Poczucie odpowiedzialności za procesy i inicjatywa w działaniu bez potrzeby szczegółowych instrukcji
• Bardzo dobra znajomość Excela (formuły, praca na dużych plikach, analiza danych) - warunek konieczny
• Swoboda pracy na bazach danych i dużych zbiorach danych oraz rozumienie logiki danych

• Pełnienie roli Process Ownera dla obszaru obsługi klienta i rozliczeń, odpowiedzialność za efektywność i jakość działania procesów
• Projektowanie i budowa procesów obsługi klienta end-to-end (operacyjnie, procesowo i systemowo)
• Tworzenie, definiowanie i wdrażanie SOP oraz procedur operacyjnych (projektowanie docelowych standardów, nie tylko dokumentowanie stanu obecnego)
• Porządkowanie i współtworzenie procesów rozliczeń finansowych (raporty, noty, korekty, uzgodnienia)
• Praca na danych: analiza, walidacja oraz identyfikacja braków, niespójności i ryzyk
• Automatyzacja procesów obsługi i rozliczeń, eliminowanie pracy manualnej, projektowanie workflow oraz integracji systemowych
• Udział we wdrożeniach systemów (CRM, ERP, BI, raportowanie) od analizy wymagań, przez testy, po uruchomienie produkcyjne
• Ścisła współpraca z IT, finansami, logistyką oraz partnerami zewnętrznymi

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdują się w formularzu aplikacyjnym po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".