Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego - HelpDesk

Jesteśmy liderem oprogramowania dla branży TSL - transportowej, spedycyjnej i logistycznej. Z naszego oprogramowania korzysta ponad 2000 firm w Polsce oraz całej Europie. Skupiamy się głównie na indywidualnych wdrożeniach. Nasza kadra to zgrany zespół posiadający wieloletnie doświadczenie w branży.

• Samodzielność w pracy i sumienność w powierzonych zadaniach.
• Doskonała umiejętność współpracy i komunikacji w zespole, zarówno w mowie jak i na piśmie.
• Asertywność w rozmowie z Klientami.
• Cierpliwość.
• Stała chęć rozwoju i udoskonalania.

Mile widziane:

• Znajomość oprogramowania SPEDTRANS lub innego TMS.
• Znajomość oprogramowania klasy ERP / WMS.
• Znajomość MS SQL.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów Klientów w zakresie obsługi oprogramowania bazodanowego, komputerów i podstawowych problemów technicznych.
• Udzielanie wsparcia technicznego i merytorycznego.
• Obsługa zgłoszeń i terminowa ich realizacja.
• Instalowanie i konfiguracja oprogramowania.
• Analiza zgłoszeń i ewentualne przekazanie ich odpowiednim działom w firmie.
• Aktywna współpraca z działem produkcji, wdrożeń i sprzedaży.
• Szkolenia dla Klientów.
• Rozbudowa dokumentacji FAQ.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez MACIOSOFT Maciej Poskrop z siedzibą w: Grodziska 23, 96-321 Musuły (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].