Specjalista/Specjalistka IT Helpdesk

Jesteśmy liderem rozwiązań eCommerce w Polsce. Nasz ekosystem wspiera tysiące przedsiębiorców w skalowaniu sprzedaży dzięki modelowi SaaS i kompleksowym usługom dodatkowym.

Tworzymy zgrany, otwarty zespół, w którym po prostu dobrze się przebywa. Zapomnij o sztywnej hierarchii i korporacyjnej presji – stawiamy na wsparcie i dobrą energię. Nasz zespół Helpdesk to obecnie 4-osobowy team, który chętnie dzieli się wiedzą. Cały dział IT liczy około 20 osób, więc zawsze można kogoś zapytać o radę. Prężnie się rozwijamy (nasze struktury IT stale rosną!), co oznacza, że Twoja rola będzie ewoluować, a Ty będziesz mieć realny wpływ na to, jak wyglądają procesy w firmie.

• 2–3 lata doświadczenia w IT Support lub na Helpdesku.
• Znajomość systemów Windows i macOS, umiejętność instalacji, konfiguracji i naprawy.
• Umiejętność diagnozowania problemów z laptopem, siecią Wi-Fi oraz VPN.
• Doświadczenie w pracy z Jira oraz administracji kontami w Google Workspace lub Active Directory.
• Umiejętność priorytetyzacji zadań i dbania o ewidencję sprzętu firmowego.
• Komunikatywność i chęć realnej pomocy współpracownikom.
• Inicjatywa w proponowaniu i wdrażaniu usprawnień procesów.
• Swobodne korzystanie z dokumentacji i umiejętność porozumiewania się w jej języku.

• Kompleksowa opieka nad użytkownikami tj. rozwiązywanie zgłoszeń (Jira) dla zespołów w biurze i zdalnie – od pierwszej diagnozy po finalne rozwiązanie problemu.
• Administracja kont w Google Workspace, Active Directory oraz narzędziami SaaS.
• Konfiguracja sprzętu (Windows & macOS) oraz dbanie o sprawny przebieg procesów onboardingowych i offboardingowych.
• Prowadzenie ewidencji sprzętu, zarządzanie licencjami oraz współpraca z zewnętrznymi serwisami.
• Tworzenie dokumentacji, bazy wiedzy oraz proaktywne wdrażanie usprawnień ułatwiających pracę zespołu.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Shoper S.A., potwierdzasz zapoznanie się z klauzulą informacyjną Shoper S.A. oraz zgadzasz się na przetwarzanie przez Shoper S.A. oraz spółki z Grupy Shoper Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym (wykraczających poza katalog danych wymaganych zgodnie z przepisami prawa pracy) w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.