Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT

Firma ATLAS to obecnie największy producent wyrobów chemii budowlanej w Polsce, będący niekwestionowanym liderem na polskim rynku. Oferta firmy obejmuje kompleksowy asortyment wyrobów budowlanych pozwalający na budowę lub remont budynków mieszkalnych, użyteczności publicznej i obiektów przemysłowych. Atlas to dziś grupa kapitałowa zrzeszająca kilkanaście podmiotów gospodarczych zatrudniających łącznie ponad 2000 osób.

• znajomość organizacji i metodologii pracy w strukturach Servicedesk/Helpdesk
• umiejętność instalacji, konfiguracji, diagnostyki oraz podstawowej naprawy hardware – PC, laptopy, urządzenia mobilne, telefony, urządzenia wielofunkcyjne
• umiejętność instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów software w systemach klienckich (Microsoft Windows, aplikacje Microsoft Office, Android, iOS)
• doświadczenie na podobnym stanowisku min. 6 miesięcy
• otwartość na potrzeby biznesu i klienta wewnętrznego
• wykształcenie min. średnie
• prawo jazdy kat. B

Nice to have:

• znajomość pracy w oparciu o SLA
• znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od pracowników firmy w ramach pierwszej linii wsparcia
• wstępna diagnostyka incydentów i ich rozwiązywanie w ramach posiadanych kompetencji lub eskalacja do drugiej linii wsparcia
• ewidencja i serwis sprzętu IT – komputery, telefony komórkowe, urządzenia peryferyjne
• kompleksowa obsługa informatyczna Zakładu Produkcyjnego