Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia użytkowników

• Wiedza z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi w środowisku MS Windows 11
• Znajomość podstaw MS Windows Server oraz usług katalogowych
• Bardzo dobra znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365
• Znajomość zagadnień związanych z siecią LAN
• Doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune)
• Doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń peryferyjnych
• Komunikatywność, samodzielność, wysokie umiejętności analityczne oraz orientacja na klienta
• Znajomość języka angielskiego (praca z dokumentacją techniczną, kontakt z dostawcami)
• Wykształcenie o profilu informatycznym

Nice to have:

• Certyfikat ITIL4 Foundation
• Prawo jazdy kat. B

• Praca na pierwszej linii wsparcia technicznego w zakresie systemów IT oraz sprzętu informatycznego dla klienta wewnętrznego (wsparcie lokalne oraz zdalne)
• Rejestracja i obsługa zgłoszeń
• Przygotowywanie oraz standaryzacja stacji roboczych
• Zarządzanie kontami, usługami teleinformatycznymi i uprawnieniami w systemach
• Współpraca z partnerami serwisowymi
• Tworzenie instrukcji i dokumentacji technicznej
• Udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół Wsparcia Użytkowników