Konsultant Service Desk IT

Jesteśmy profesjonalną organizacją świadczącą usługi wsparcia użytkownika oraz serwisu IT. Pracujemy dla segmentu korporacji międzynarodowych oraz dużych przedsiębiorstw i instytucji. Działamy w Polsce, Niemczech i Krajach Bałtyckich. Realizujemy duże, ciekawe projekty, m.in. dla klientów sektorów telekomunikacyjnego, energetycznego, retail, bankowego i paliwowego.

• znajomość budowy i funkcjonowanie sprzętu komputerowego
• znajomość na poziomie administracyjnym systemów Windows/Linux
• znajomości zagadnień sieciowych (urządzenia sieciowe, protokoły TCPIP, model OSI, firewall)
• umiejętność instalacji i konfiguracji urządzeń peryferyjnych
• znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2
• gotowość do pracy w trybie zmianowym, 24/7
• komunikatywność oraz asertywność
• umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

Nice to have:

• doświadczenie w pracy we wsparciu IT użytkowników końcowych
• znajomość na poziomie serwisowym komputerów klasy PC, drukarek i innego sprzętu IT (montaż/ wymiany podzespołów/ diagnoza)
• znajomość zagadnień Active Directory i/lub systemy backup / macierze dyskowe

• zdalne wsparcie użytkowników i obsługa zgłoszeń w obszarze IT: (komputery osobiste, urządzenia peryferyjne, systemy operacyjne, pakiet Office)
• analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników
• udzielanie porad informatycznych
• konfiguracja sprzętu i oprogramowania w ramach projektów wdrożeniowych
• monitorowanie i analiza wydajności systemów IT
• realizacja zadań administracji, wsparcia i utrzymania systemów IT
• aktualizacja bazy wiedzy, wsparcie w tworzeniu procedur utrzymania

Prosimy o dopisek „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych w celu tej oraz następnych rekrutacji firmy Baltic IT Support Sp. z o.o.”. Administratorem Twoich danych osobowych jest Firma Baltic IT Support Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Kartuska 246.