IT Governance Ekspert

Nationale-Nederlanden Poland is a large organization operating within the NN Group, focusing on IT Governance and ITSM processes.

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze procesów IT / IT Governance / ITSM
• Doświadczenie w nadzorze, projektowaniu lub rozwoju całościowego modelu procesowego IT
• Wykształcenie wyższe (informatyka, zarządzanie procesami IT lub pokrewne)
• Znajomość standardów i frameworków takich jak ITIL, COBIT
• Umiejętność pracy z KPI/KRI oraz miernikami efektywności procesów
• Swobodna komunikacja w języku angielskim (min. B2)
• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście
• Umiejętność współpracy z IT i biznesem oraz wysoka dbałość o jakość i szczegóły

Nice to have:

• Doświadczenie w pracy z ServiceNow
• Udział w projektach budowy katalogów usług IT lub modeli usługowych
• Znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej
• Doświadczenie w środowisku Agile / Scrum

• Nadzór nad wszystkimi procesami IT – zapewnienie ich spójności, kompletności, aktualności i zgodności z modelem IT Governance
• Rozwój i utrzymanie całościowego modelu procesowego IT (end-to-end)
• Definiowanie standardów, zasad oraz dobrych praktyk dla procesów IT w organizacji
• Zarządzanie wybranymi kluczowymi procesami IT, w tym: Katalogiem Usług IT
• Prowadzenie projektu budowy i rozwoju Katalogu Usług IT – od koncepcji, przez model usługowy, po wdrożenie i operacyjne wykorzystanie
• Praca z ServiceNow jako centralnym narzędziem do zarządzania procesami i usługami IT
• Monitorowanie KPI/KRI, efektywności procesów oraz jakości usług IT
• Współpraca przy rozwoju IT Governance (np. w oparciu o COBIT, ITIL)
• Udział w realizacji wymagań regulacyjnych (m.in. DORA, raportowanie do KNF)
• Współpraca z zespołami IT, właścicielami usług i interesariuszami w ramach Grupy NN