Service Now Architect (rola projektowa)

Pomagamy naszym Klientom definiować ścieżkę transformacji w oparciu o najnowsze technologie – odkrywamy innowacyjne pomysły dzięki analizie danych, tworzymy wyjątkowe doświadczenia dla klientów, wspieramy redukcję kosztów i promujemy nowoczesne, zespołowe podejście do pracy.

• posiadasz 5–10 lat doświadczenia w IT, w tym min. 6 lat pracy z platformą ServiceNow
• masz dużą wiedzę w co najmniej czterech kluczowych obszarach ServiceNow (np. ITSM, ITOM, CMDB, HRSD)
• posiadasz solidne podstawy w zakresie zasad architektury, wzorców projektowych i skalowalności platformy
• umiesz kierować zespołami w zakresie konfiguracji zamiast nadmiernej customizacji, przy zachowaniu zgodności z wymaganiami biznesowymi
• posiadasz biegłość w skryptach (JavaScript, Glide), Flow Designer, IntegrationHub oraz protokołach integracyjnych (REST, SOAP)
• znasz CI/CD, Git, update sets oraz narzędzia do testów automatycznych dla ServiceNow
• masz doświadczenie w integracji ServiceNow z platformami chmurowymi (AWS, Azure) i systemami korporacyjnymi (AD, SCCM, narzędzia APM)
• biegle posługujesz się językiem angielskim
• posiadasz certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• posiadasz Certified Implementation Specialist (CIS) – dowolny moduł
• wykazujesz się znajomością nowych technologii i narzędzi opartych na AI w codziennej pracy (np. automatyzacja zadań, analiza informacji, przygotowywanie treści)
• możesz prowadzić działalności gospodarcą jako osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy na terenie Polski (ze względu na projektowy charakter zatrudnienia)

Nice to have:

• Certified Application Developer (CAD)
• Certified Technical Architect (CTA) lub równoważne doświadczenie
• TOGAF, ITIL v4 Managing Professional lub Strategist

• odpowiedzialność za kompleksową architekturę wdrożeń ServiceNow w obszarach ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM i innych modułach
• projektowanie rozwiązań ServiceNow z naciskiem na konfigurację, minimalizując dostosowania w celu zachowania zgodności z funkcjonalnościami standardowymi i odporności na aktualizacje
• definiowanie i egzekwowanie najlepszych praktyk kodowania, konwencji nazewniczych, wytycznych dotyczących wydajności oraz standardów ponownego wykorzystania kodu
• weryfikacja i zatwierdzanie projektów rozwiązań, skryptów i integracji w celu zapewnienia jakości technicznej i integralności platformy
• nadzór architektoniczny podczas wdrożeń nowych funkcji, w tym planowania klonów, walidacji integralności danych oraz strategii instancji
• prowadzenie nadzoru nad standardami platformy w różnych środowiskach (dev/test/prod) oraz zapewnienie zgodności z procesami zarządzania zmianą
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji projektowej na poziomie wysokim i szczegółowym
• nadzór nad rozwojem i utrzymaniem zestawów testowych w Automated Test Framework (ATF) wspierających cykle testów zwinnych
• doradztwo w zakresie modelowania danych, struktury CMDB, mapowania usług i strategii normalizacji danych
• współpraca z zespołami chmurowymi, bezpieczeństwa, infrastruktury i danych w celu dostosowania rozwiązań ServiceNow do szerszej architektury przedsiębiorstwa
• prowadzenie i mentoring zespołów developerskich poprzez przeglądy kodu, wskazówki techniczne i dzielenie się wiedzą
• wsparcie w projektach dla klientów, warsztatach oraz działaniach przedsprzedażowych, w tym przygotowywanie rozwiązań, odpowiedzi na RFP i demonstracje

możesz prowadzić działalności gospodarcą jako osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy na terenie Polski (ze względu na projektowy charakter zatrudnienia)