Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Aplikacji (Junior)

Grupa Chorten zrzesza sklepy z polskim kapitałem. Firma założona w 2009 roku w Białymstoku, obecnie współpracuje z ponad 3000 placówek handlowych w całej Polsce. To sklepy ogólnospożywcze, alkoholowe i mięsne blisko miejsca zamieszkania klienta, z atrakcyjnymi promocjami i fachową obsługą.

• Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Dobra organizacja pracy i dokładność
• Podstawowa znajomość Excela
• Zainteresowanie aplikacjami mobilnymi i nowymi technologiami

Mile widziane:

• Pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu systemów
• Doświadczenie w pracy z aplikacjami lub systemami IT

• Wsparcie w komunikacji z właścicielami sklepów korzystających z aplikacji (wyjaśnianie zasad działania systemu)
• Obsługa zgłoszeń od użytkowników aplikacji (konsumentów) — odpowiadanie na wiadomości i rozwiązywanie problemów
• Analiza zgłoszeń oraz identyfikacja powtarzalnych problemów
• Wsparcie w wykrywaniu i analizie nadużyć (fraudów) w aplikacji
• Współpraca z zespołem IT oraz działami biznesowymi
• Przygotowywanie raportów, zestawień i prostych instrukcji