Koordynator / Koordynatorka serwisu technicznego (operacje/system/klient)

Firma DEMPS od ponad 30 lat zajmuje się importem i dystrybucją urządzeń do liczenia, sortowania oraz deponowania gotówki. Współpracuje z renomowanymi producentami, zapewniając klientom dostęp do nowoczesnych technologii i sprawdzonych rozwiązań dla sektora obsługi gotówki. Od kilkunastu lat rozwija własne urządzenia do deponowania gotówki oraz oprogramowanie do zarządzania nimi, łącząc doświadczenie serwisowe, kompetencje techniczne i praktyczne podejście do rozwiązywania problemów klientów.

• Doświadczenie operacyjne (serwis/logistyka/wsparcie)
• Sprawność w systemach (ERP/CRM)
• Dobra organizacja pracy
• Komunikatywność i asertywność
• Podstawowe zrozumienie techniczne

Mile widziane:

• Praktyczne wykorzystanie AI (np. do maili i ofert)
• język angielski, niemiecki

• Zarządzanie zleceniami od A do Z w aplikacji serwisowej
• Pilnowanie danych, statusów i porządku w systemie
• Rozwijanie się w kierunku power usera systemu
• Planowanie i korekta pracy serwisantów (10 osób w terenie)
• Reagowanie na zmiany w harmonogramie
• Egzekwowanie informacji i terminów od zespołu serwisowego
• Szybkie i konkretne odpowiedzi na pytania klientów
• Pilnowanie, żeby żaden temat nie został bez odpowiedzi
• Komunikowanie trudnych informacji klientom
• Przygotowywanie wycen na podstawie danych
• Wykorzystanie AI do przyspieszenia pracy nad mailami i ofertami
• Rozwiązywanie prostych problemów technicznych (2–5 minut)
• Podejmowanie decyzji o eskalacji problemów technicznych

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez DEMPS SERVICES SP.K. z siedzibą w: Kartuska 462, 80-298 Gdańsk (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].