Senior IT Support Engineer – 2nd Level (M/K)

Firma konsultingowa świadcząca usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży finansowej, ubezpieczeniowej i energetycznej. Specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów oraz tworzeniu dedykowanych rozwiązań IT. Projekt międzynarodowy realizowany dla klienta z siedzibą w Monachium, z biurami w Luksemburgu i Szwajcarii.

• Wykształcenie techniczne z zakresu IT, informatyki lub pokrewnej dziedziny
• Minimum 5 lat doświadczenia w IT support (L2/L3), preferowane w branży finansowej
• Dobra znajomość administracji Windows Server oraz baz danych MSSQL
• Doświadczenie z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps
• Umiejętność tworzenia skryptów i automatyzacji w PowerShell
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (C1)
• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania logów aplikacji
• Podstawowa znajomość ITIL i procedur zarządzania usługami IT
• Profesjonalne podejście i terminowość
• Umiejętność pracy zespołowej w międzynarodowym środowisku
• Obecność w biurze we Wrocławiu raz w tygodniu ("Office Day")

Nice to have:

• Znajomość ITSM

• Utrzymywanie i wsparcie aplikacji biznesowej działającej u klienta zgodnie z SLA
• Klasyfikacja i eskalacja zgłoszeń do 2nd/3rd line support
• Zarządzanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacji działających na środowiskach Windows Server
• Monitorowanie działania systemów i wydajności aplikacji
• Wdrażanie oprogramowania
• Analiza i eliminowanie przyczyn powtarzających się błędów
• Tworzenie logów i audytów bezpieczeństwa oraz rozwiązywanie incydentów bezpieczeństwa
• Współpraca z zespołem IT klienta z Niemiec

Obecność w biurze we Wrocławiu raz w tygodniu ("Office Day").