Specjalista/tka ds. IT (Helpdesk)

Gomez to multibrandowe salony stacjonarne i internetowy dom mody gomez.pl oferujące odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium na świecie. W ofercie znajdują się kolekcje marek takich jak Red Valentino, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Guess, Liu Jo, Calvin Klein, Pinko, Versace, Lagerfeld, Lauren Ralph Lauren, Lacoste i inne.

• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku z zakresu wsparcia technicznego
• Swobodna obsługa środowiska Windows oraz pakietu Microsoft Office
• Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych (TCP/IP, DNS) i usługach katalogowych (Active Directory)
• Praktyka w diagnozowaniu usterek sprzętowych w komputerach stacjonarnych, laptopach i drukarkach
• Cierpliwość, doskonała komunikacja oraz wysoka kultura osobista w pracy z użytkownikiem
• Dobra organizacja własnej pracy, samodzielność oraz umiejętność działania pod presją czasu
• Posiadanie prawa jazdy kategorii B
• Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodne czytanie dokumentacji technicznej

Mile widziane:

• Praktyczne doświadczenie w pracy z systemem obsługi zgłoszeń JIRA
• Podstawy pracy z systemami wirtualizacji VMware

• Bezpośrednie wsparcie użytkowników poprzez diagnozowanie zgłoszeń trafiających przez telefon, email oraz system JIRA
• Samodzielne rozwiązywanie problemów z systemami operacyjnymi Windows, pakietem Microsoft Office, sprzętem oraz siecią lokalną
• Konfiguracja i bieżąca naprawa drukarek, telefonów oraz innych urządzeń peryferyjnych
• Rejestrowanie wszystkich działań w systemie JIRA oraz przekazywanie bardziej złożonych tematów do wyższej linii wsparcia
• Administracja kontami w usłudze Active Directory oraz nadawanie uprawnień do firmowych zasobów
• Przygotowywanie i konfiguracja stacji roboczych dla nowych pracowników
• Bezpośredni kontakt z zewnętrznymi dostawcami sprzętu i serwisami
• Inwentaryzacja zasobów sprzętowych oraz podstawowe działania w środowisku wirtualnym VMware