Business Analyst (banking)

RITS Group to firma informatyczna, która oferuje najwyższej jakości usługi programistyczne zarówno dla rynku polskiego, jak i międzynarodowego. Jesteśmy dumni, że należymy do grona najszybciej rozwijających się spółek technologicznych. Naszym priorytetem jest jakość oraz innowacyjność dostarczanych rozwiązań, a nasza kultura organizacyjna opiera się na zaufaniu, współpracy i ciągłym doskonaleniu.

• kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych
• doświadczenie w projektach dotyczących cyfrowych kanałów obsługi, systemów CRM/ERP oraz relacji B2B/B2Korpo
• doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy z grupą
• umiejętność patrzenia z perspektywy klienta i promowania głosu klienta w organizacji
• znajomość obszaru KYC
• dobra organizacja pracy i samodzielność
• swobodne poruszanie się w tematach technologicznych
• umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych
• znajomość MS PowerPoint

Nice to have:

• bardzo dobra znajomość MS Excel
• znajomość metodologii Design Thinking
• znajomość produktów bankowych lub chęć nauki w tym zakresie

• projektować i prowadzić badania jakościowe w oparciu o potrzeby biznesu, w tym wywiady pogłębione z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz grupy badawcze w segmencie klientów korporacyjnych
• analizować dane z różnych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, wspierając zespoły produktowe w fazie discovery
• prowadzić warsztaty z pracownikami i klientami, szczególnie w ramach podejścia Service Design i Design Thinking
• inicjować badania ilościowe oraz analizować dane o klientach i użytkownikach w celu budowania rekomendacji
• przygotowywać raporty z badań jakościowych i ilościowych oraz opracowywać mapy doświadczeń klientów (Customer Journey)
• współpracować z zespołami odpowiedzialnymi za tworzenie produktów i procesów w modelach Agile oraz waterfall
• identyfikować potrzeby i problemy klientów korporacyjnych związane z bankowością elektroniczną, produktami i procesami bankowymi
• uczestniczyć w całym procesie projektowym – od identyfikacji insightów i potrzeb, przez projektowanie rozwiązań, po testowanie i weryfikację po wdrożeniu

Ta rola nie jest dla Ciebie, ale masz znajomego, który by się sprawdził? Poleć go i zgarnij nawet 5000 zł.