Specjalista / Specjalistka Ds. Uszczęśliwiania Klienta Hostingowego

Od ponad 15 lat napędzamy polski internet niezawodnym hostingiem. Jesteśmy jedną z najszybciej rosnących firm w branży – zaufało nam już ponad 100 000 użytkowników. Codziennie pomagamy przedsiębiorcom, twórcom i pasjonatom rozwijać ich projekty online, oferując stabilność, szybkość i wsparcie na najwyższym poziomie.

• zaangażowanie, inicjatywa i chęć do nauki
• sprawna obsługa komputera oraz umiejętność szybkiego pisania
• podstawowa znajomość działania hostingu, domen, poczty e-mail i serwerów Linux
• samodzielność w organizacji pracy i rozwiązywaniu problemów
• umiejętność jasnej i życzliwej komunikacji z klientami
• odporność na pracę pod presją czasu
• umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego przyswajania nowych informacji
• znajomość panelu DirectAdmin

Nice to have:

• doświadczenie w obsłudze klienta
• doświadczenie w pracy w firmie hostingowej lub na podobnym stanowisku wsparcia technicznego
• znajomość popularnych systemów CMS i e-commerce, takich jak WordPress, Joomla, PrestaShop, WooCommerce czy Magento
• znajomość języka angielskiego w piśmie

• obsługa klientów poprzez system zgłoszeniowy, e-mail, czat oraz telefon
• udzielanie podstawowego wsparcia w zakresie usług hostingowych
• pomoc klientom w prostych operacjach związanych z hostingiem, domenami, pocztą i stronami WWW
• weryfikacja zgłoszeń oraz przekazywanie bardziej zaawansowanych tematów do administratorów technicznych
• współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń
• dbanie o wysoką jakość komunikacji i pozytywny wizerunek firmy