AI/ML Engineer

Wspólnie z naszym Partnerem, amerykańską firmą specjalizującą się w produkcji artykułów konsumenckich, poszukujemy doświadczonego specjalisty/ki na stanowisko AI/ML Engineer. Projekt zakłada zaprojektowanie i wdrożenie inteligentnego chatbota agentowego dedykowanego środowisku IT Service Management. Rozwiązanie ma na celu automatyzację i przyspieszenie obsługi requestów zgłaszanych przez pracowników organizacji za pośrednictwem formularzy elektronicznych (e-forms).

• Minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku AI/ML Engineer.
• Doświadczenie w przetwarzaniu języka naturalnego w kontekście ITSM.
• Doświadczenie w budowie agentowych chatbotów, np. Copilot Studio.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (C1).
• Dobra znajomość ekosystemu Azure.
• Bardzo dobra znajomość Python.

• Tworzenie skryptów i scenariuszy – opracowanie logiki agentowej dla różnych typów zgłoszeń (np. provisioning serwerów, zarządzanie AD, nadawanie dostępów).
• Automatyzacja obsługi requestów – integracja chatbota z istniejącymi formularzami e-form i szablonami requestów.
• Narzędzia walidacji – budowa mechanizmów weryfikacji poprawności danych wprowadzanych przez użytkowników.
• Integracja z systemem ticketów – automatyczne tworzenie i routing ticketów na podstawie zgłoszeń.
• Wsparcie i poprawa istniejących elementów – audyt i refactoring obecnych rozwiązań.