Senior IT Maintenance Specialist

BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie. Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń.

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku analityka biznesowo-technologicznego w firmie związanej z rynkiem ubezpieczeniowym
• Doświadczenie w obszarze ubezpieczeń komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem
• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z rozwojem i utrzymaniem aplikacji sprzedażowych
• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z technicznym utrzymaniem aplikacji
• Zrozumienie API (REST, SOAP), w tym struktur żądań i odpowiedzi, metod uwierzytelniania oraz formatów danych (JSON, XML)
• Znajomość protokołu OAUTH2/MTLS/TLS oraz posługiwania się tokenami JWT
• Znajomość zarządzania dostępami do API a oparciu o APIKEY i API SECRET
• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w organizacji funkcjonującej w oparciu o metodologię Agile
• Wiedza na temat najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarządzania usługami
• Realizacja i organizacja pracy w oparciu o framework IT Governance
• Umiejętność pracy projektowej
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego z dostawcą aplikacji realizowanej w formule SaaS
• Przekazywanie dostawcy lokalnych wymagań biznesowych, wnioskowanie o nowe funkcje oraz zgłaszanie incydentów i monitorowanie ich rozwiązania
• Uczestniczenie w regularnych spotkaniach z dostawcą w celu omówienia harmonogramu aktualizacji i ich potencjalnych skutków
• Śledzenie i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia do dostawcy, zapewniając ich terminowe rozwiązanie
• Wsparcie pierwszego poziomu użytkownikom wewnętrznym napotykającym problemy z aplikacją SaaS
• Rozwiązywanie problemów z działaniem aplikacji i adresowanie złożonych problemów do dostawcy
• Monitorowanie wydajności i dostępności aplikacji przy użyciu narzędzi udostępnionych przez dostawcę
• Współpraca z dostawcą przy usuwaniu anomalii lub spadków wydajności
• Tworzenie raportów dotyczących użytkowania aplikacji, jej wydajności oraz zgłoszeń wsparcia
• Informowanie interesariuszy wewnętrznych o nadchodzących zmianach wprowadzanych przez dostawcę (poprawki, aktualizacje, nowe funkcje)
• Koordynowanie szkoleń użytkowników oraz aktualizacje dokumentacji związane z nową funkcjonalnością
• Zbieranie opinii użytkowników na temat zmian i przekazanie ich dostawcy
• Wspieranie tworzenia dokumentacji opisującej potrzeby biznesowe oraz żądania dostosowań
• Weryfikowanie nowych funkcji i możliwości przed wdrożeniem na środowisko produkcyjne w celu zapewnienia ciągłości działania
• Utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji dotyczącej konfiguracji aplikacji, procedur wsparcia oraz kontaktów z dostawcą
• Współpraca z zespołami IT, Security i partnerami, aby aplikacja płynnie integrowała się z istniejącą infrastrukturą i spełniała polityki bezpieczeństwa (rola wspierająca, udzielanie niezbędnych informacji)

W Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości).