SAP Support Junior Specialist (M/F)

Grupa ID Logistics jest liderem w obszarze logistyki kontraktowej, obecnym w 450 lokalizacjach na całym świecie. Każdego dnia blisko 55 000 pracowników dba o najwyższą jakość procesów logistycznych i sprawne dostawy na terenie Polski i Europy.

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki: IT, informatyka biznesowa, logistyka, finanse, ekonomia, zarządzanie procesami lub pokrewne
• Zainteresowanie obszarem wsparcia systemów, SAP oraz procesów biznesowych
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Dobra organizacja pracy i komunikatywność
• Znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego (B1/B2)

Mile widziane:

• Pierwsze doświadczenie w pracy z SAP lub innym systemem ERP
• Podstawowa znajomość procesów finansowych, księgowych lub operacyjnych
• Dobra znajomość Excela
• Zainteresowanie zagadnieniami związanymi z automatyzacją procesów, w szczególności z wykorzystaniem narzędzi takich jak np.: RPA, VBA, Power Automate

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących pracy w SAP
• Zapewnienie wsparcia tzw. „pierwszej linii”
• Wstępna diagnoza problemów i rejestracja zgłoszeń
• Monitorowanie statusów zgłoszeń
• Monitorowanie błędów systemowych i wsparcie w ich podstawowej analizie
• Identyfikacja powtarzalnych problemów oraz przekazywanie pomysłów na ich usprawnienie
• Weryfikacja poprawności danych i wsparcie w analizie przyczyn niezgodności
• Współpraca z biznesem i zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu incydentów
• Udział w testach zmian systemowych, poprawek i nowych rozwiązań
• Wsparcie w przygotowaniu scenariuszy testowych oraz walidacji danych
• Dokumentowanie wyników testów i zgłaszanie wykrytych błędów
• Codzienny kontakt z użytkownikami biznesowymi w celu zbierania informacji o problemach i potrzebach
• Współtworzenie instrukcji użytkownika, dokumentacji i materiałów pomocniczych
• Wspieranie budowy dobrych praktyk pracy z SAP
• Współpraca z lokalnymi i międzynarodowymi zespołami w ramach standaryzacji procesów
• Wsparcie w identyfikacji prostych usprawnień procesowych i systemowych
• Udział w inicjatywach związanych z automatyzacją i optymalizacją pracy
• Możliwość rozwoju w kierunku wsparcia rozwiązań takich jak RPA, VBA, integracje API, EDI oraz narzędzi wspierających procesy biznesowe