Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu Urządzeń Mobilnych

Locon to polska firma działająca od 1995 roku, lider w zakresie serwisów Location Based Services, producent urządzeń lokalizacyjnych i aplikacji GPS/GSM. Firma współpracuje z operatorami takimi jak Orange, T-Mobile, Play oraz Plus i zatrudnia ponad 60 specjalistów. W 2024 roku rozpoczęła ekspansję zagraniczną, oferując produkty Bezpiecznej Rodziny w Hrvatskim Telecomie.

• Doświadczenie w serwisowaniu i prostych naprawach urządzeń elektronicznych (np. smartfony, smartwatche, drobna elektronika użytkowa).
• Zainteresowanie elektroniką i urządzeniami mobilnymi oraz chęć zrozumienia ich działania od środka.
• Chęć nauki i rozwoju w obszarze napraw urządzeń mobilnych i wearables.
• Zdolności manualne i techniczne do precyzyjnej pracy z małymi elementami.
• Umiejętność szybkiego uczenia się i radzenia sobie w dynamicznym środowisku pracy.
• Wykorzystywanie narzędzi AI w codziennej pracy (np. wsparcie w diagnozie usterek, analizie powtarzalnych problemów, usprawnianiu komunikacji z klientem).
• Umiejętności komunikacyjne i praca w zespole.
• Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office (praca z systemem serwisowym, rejestracja zgłoszeń, raporty).
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.

Mile widziane:

• Serwisowanie urządzeń elektronicznych.
• Naprawy urządzeń mobilnych.
• Zarządzanie reklamacjami.
• Obsługa komputera.
• Pakiet MS Office.
• Znajomość języka polskiego i angielskiego.

• Serwis urządzeń z portfolio Bezpiecznej Rodziny (smartwatche, opaski SOS, lokalizatory GPS) obejmujący diagnozę usterek i naprawy (np. wymiana wyświetlaczy, pasków, obudów).
• Przeprowadzanie testów naprawionych urządzeń przed odesłaniem do klienta.
• Aktywne wykorzystywanie narzędzi AI do skracania czasu diagnozy, podnoszenia jakości napraw oraz usprawniania obsługi reklamacji.
• Przygotowywanie i testowanie nowych urządzeń przeznaczonych do sprzedaży (konfiguracja, aktualizacje, kontrola działania kluczowych funkcji).
• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji oraz zwrotów, monitorowanie postępu ich rozpatrywania w systemie.