Specjalista ds. utrzymania systemów i infrastruktury IT (M/K)

Grupa Goldenmark jest rosnącym graczem na rynku produktów luksusowych i kolekcjonerskich oraz biżuterii, a także liderem rynku instrumentów inwestycyjno-lokacyjnych (złoto, srebro, platyna, pallad, diamenty). Dysponuje największą i rozwijającą się siecią sprzedaży detalicznej oraz jest dostawcą dla klientów indywidualnych i biznesowych. Firma zajmuje się również profesjonalnym skupem metali lokacyjnych oraz diamentów. Goldenmark tworzy markę premium i posiada ogólnopolską sieć prestiżowych salonów w unikalnym formacie.

• Bardzo dobra znajomość systemów Windows (instalacja, konfiguracja, troubleshooting)
• Podstawowa znajomość infrastruktury IT lub silna motywacja do nauki w tym obszarze
• Podstawowa znajomość zagadnień cyberbezpieczeństwa (zasady higieny haseł, MFA, rozpoznawanie phishingu)
• Umiejętność priorytetyzacji i równoległej obsługi wielu zgłoszeń o różnym poziomie krytyczności
• Umiejętność samodzielnej diagnostyki i rozwiązywania problemów bez bieżącego nadzoru, szczególnie podczas wizyt w oddziałach
• Komunikatywność i umiejętność tłumaczenia spraw technicznych użytkownikom nietechnicznym
• Język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej (min. B1)
• Prawo jazdy kat. B (wyjazdy do oddziałów)

Mile widziane:

• Praktyczne doświadczenie w administracji Google Workspace (Admin Console)
• Znajomość systemu ticketowego (np. Jira Service Desk, Zoho Desk, Zendesk, Freshservice)
• Doświadczenie w pracy w organizacji wielooddziałowej / rozproszonej geograficznie
• Umiejętność automatyzacji zadań administracyjnych (Google Apps Script, GAM, PowerShell, Bash)
• Doświadczenie z rozwiązaniami MDM (Google Endpoint Management, Jamf, Intune)
• Znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, routing, VPN) oraz urządzeń sieciowych (UniFi / MikroTik / Cisco)
• Praktyczna umiejętność napraw sprzętu komputerowego
• Certyfikaty: Google Workspace Administrator, CompTIA A+ / Network+ / Security+

Administracja Google Workspace i systemami SaaS:

• Zarządzanie kontami użytkowników (onboarding/offboarding), grupami, jednostkami organizacyjnymi (OU) oraz licencjami w Google Workspace
• Konfiguracja i utrzymanie usług Workspace: Gmail, Drive, Calendar, Meet, dyski współdzielone, zasoby
• Konfiguracja i egzekwowanie polityk bezpieczeństwa: 2SV/MFA, kontekstowy dostęp, reguły DLP, ustawienia urządzeń (Google Endpoint Management / MDM)
• Monitorowanie alertów bezpieczeństwa w Admin Console, audyt logów oraz reagowanie na incydenty (m.in. phishing, przejęcia kont)
• Integracje SSO/SAML z innymi systemami SaaS oraz zarządzanie politykami dostępu
• Administracja pozostałymi systemami SaaS wykorzystywanymi w firmie (konta, licencje, integracje)
• Współpraca z supportem Google oraz dostawców SaaS, obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym

Wsparcie techniczne (hands-on):

• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów użytkowników (sprzęt komputerowy, system Windows, urządzenia peryferyjne: drukarki, skanery)
• Samodzielne wykonywanie czynności serwisowych zdalnie oraz w terenie — podczas wizyt w oddziałach
• Konfiguracja i utrzymanie podstawowej infrastruktury sieciowej w oddziałach (routery, switche, VPN)
• Zarządzanie flotą sprzętu: inwentaryzacja, przygotowanie stanowisk dla nowych pracowników, koordynacja napraw i wymian