Młodszy Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

MyDr to zespół pasjonatów nowych technologii, którzy od podstaw stworzyli i nadal rozwijają zaawansowane programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej i kompleksowego zarządzania przychodniami. Od 2017 z powodzeniem rozwijają się i utrzymują status lidera w pełni chmurowych rozwiązań EDM na rynku oprogramowania medycznego w Polsce.

• Aktywne poszukiwanie rozwiązań bieżących problemów i działanie z inicjatywą.
• Gotowość do udziału w tygodniowym szkoleniu stacjonarnym w Warszawie (koszty dojazdu i noclegu pokrywa firma).
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne umożliwiające prowadzenie rzeczowych rozmów i skuteczne wyłapywanie kluczowych informacji od użytkowników.
• Dobra znajomość środowiska Windows oraz umiejętność cierpliwego tłumaczenia jego obsługi osobom mniej zaawansowanym.
• Umiejętność pracy zespołowej i cenienie współpracy.

• Wielokanałowe wsparcie użytkowników aplikacji EDM MyDr poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne z połączeniem zdalnym.
• Komunikacja z działem IT w zakresie zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania użytkowników o rozwiązaniach i realizacji ich pomysłów.
• Prowadzenie szkoleń, instruktaży oraz edukowanie użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania.
• Regularne udzielanie informacji zwrotnych dotyczących działania oprogramowania w celu jego ciągłej poprawy.