Helpdesk – Instytut Biochemii i Biofizyki Polskiej Akademii Nauk

Instytut Biochemii i Biofizyki PAN to jedna z największych jednostek naukowych Akademii, zatrudniająca kilkuset pracowników naukowych i administracyjnych korzystających z heterogenicznej infrastruktury Windows, Linux i macOS.

• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
• Praktyczna znajomość obsługi systemów informatycznych, sieci komputerowych, drukarek oraz urządzeń peryferyjnych.
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętu komputerowego oraz systemów Windows.
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows (10/11) oraz Linux.
• Znajomość pakietu Microsoft Office, w tym Microsoft 365.
• Umiejętność pracy z usługą Active Directory.
• Obsługa platform komunikacyjnych Zoom i Microsoft Teams.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację i pracę z dokumentacją techniczną.
• Komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami.
• Zaangażowanie i pozytywne nastawienie do pracy zespołowej.
• Umiejętność efektywnego wykorzystywania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.

Mile widziane:

• Znajomość systemu macOS.
• Doświadczenie w zdalnym zarządzaniu i monitorowaniu stacji roboczych.
• Znajomość inwentaryzacji zasobów IT.
• Umiejętność pracy w systemie zgłoszeń (ticketing) i prowadzenia dokumentacji incydentów.
• Podstawy skryptowania (PowerShell, bash) do automatyzacji zadań administracyjnych.
• Doświadczenie w obsłudze urządzeń wideokonferencyjnych klasy sala konferencyjna.
• Doświadczenie z systemami zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) oraz zasadami grup (GPO).

• Wdrażanie, utrzymanie oraz bieżące wsparcie eksploatacji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych Instytutu (głównie systemy Windows).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych.
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania.
• Modernizacja oraz naprawa sprzętu komputerowego.
• Przygotowywanie zakupów sprzętu komputerowego i nadzór nad jego wdrożeniem.
• Wsparcie techniczne seminariów, wykładów oraz wideokonferencji.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej i operacyjnej.