Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia systemu ERP

Balton to firma, która od ponad 40 lat łączy wiedzę kliniczną z zaawansowaną inżynierią, tworząc wysokiej jakości wyroby medyczne jednorazowego użytku. Wspieramy specjalistów ochrony zdrowia, dostarczając rozwiązania, które zwiększają skuteczność leczenia i bezpieczeństwo pacjentów. Tworzymy i rozwijamy procesy produkcyjne z wykorzystaniem innowacyjnych technologii, automatyzacji oraz analizy danych, kładąc nacisk na efektywność, jakość i niezawodność. Nasz zespół to doświadczeni inżynierowie i technolodzy, którzy realizują projekty kompleksowo – od etapu koncepcji, przez projektowanie, aż po wdrożenie i doskonalenie procesów.

• Praktyczna znajomość T-SQL: JOIN, GROUP BY, podzapytania, funkcje agregujące, podstawy window functions (sprawdzane na rozmowie zadaniem praktycznym)
• Komunikatywność w piśmie i mowie — odpowiadanie na zgłoszenia od m.in. księgowych, magazynierów, działów sprzedaży
• Umiejętność wsparcia użytkowników nietechnicznych — zgłoszenia bywają opisane w sposób nieustrukturyzowany
• Samodzielność w uczeniu się z dokumentacji

Mile widziane:

• Wcześniejsze doświadczenie w roli wymagającej kontaktu z systemem ERP od strony użytkownika
• Doświadczenie w pierwszej linii wsparcia w dowolnej branży
• Doświadczenie w korepetycjach, prowadzeniu szkoleń, instruktażu
• Własne projekty z SQL (skrypty, bazy, automatyzacje)

• Obsługa zgłoszeń użytkowników systemu ERP (system zgłoszeń, telefon, zdalne sesje)

• Diagnoza problemów przy użyciu zapytań T-SQL

• Przygotowywanie raportów ad-hoc na potrzeby użytkowników

• Dokumentowanie rozwiązań i procedur

• Z czasem: przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla użytkowników

• Komunikacja z biznesem — umiejętność zadawania pytań doprecyzowujących i proaktywne podejście na zgłoszenia typu "system nie działa, pilne"

• Praca stacjonarna w biurze, kontakt z użytkownikami w dużej części zdalny (System Zgłoszeń/Komunikator)