Senior Product Owner (Salesforce) (k/m/n)

Nexio Management is a trusted business partner with nearly 20 years of experience in the IT market in Poland and abroad. The company employs 550 consultants providing IT services worldwide, with headquarters in Warsaw and offices in Romania and the UK. It has its own R&D Center focused on innovative projects in testing, Big Data, Cloud, and AI. Nexio Management delivers tailored IT solutions, maintains and develops complex IT systems, and operates in managed services, fixed price models, and scale-up team models for clients from diverse industries.

• Minimum 8 years of experience as Product Owner, Product Manager, or Business Analyst.
• At least 5 years of experience in Salesforce projects, especially Salesforce Service Cloud.
• Experience in large CRM and customer service transformation programs.
• Very good knowledge of Agile methodologies and product backlog management.
• Ability to collaborate with multiple stakeholder groups in an international environment.
• Knowledge of Customer Service, Contact Center, CRM, and AI and process automation solutions.

• Define and develop product vision within a large Salesforce customer service transformation program and manage the roadmap according to business goals.
• Manage product backlog, prioritize requirements, and create user stories and acceptance criteria.
• Collaborate with business stakeholders, IT teams, and Salesforce experts.
• Support transformation of customer service processes, including implementing omnichannel solutions, automation, and AI.
• Oversee project execution in Agile environment, participate in sprint planning, UAT testing, and deployments.
• Validate delivered Salesforce solutions against business needs and expected outcomes.

Informujemy, że administratorem danych jest Nexio Management Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławskiej 182 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.