Senior IT Support Engineer (L2/L3) / Team Lead

Od 1997 roku specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z branży informatycznej oraz pokrewnych. Główna siedziba znajduje się we Wrocławiu. Od 2017 roku działamy pod nazwą IFIRMA SA, świadcząc usługi rekrutacyjne jako Power Media. Łączymy wykwalifikowane talenty z pracodawcami na rynku polskim i zagranicznym.

• Min. 5 lat doświadczenia w wsparciu IT L2/L3, administracji systemami lub utrzymaniu infrastruktury
• Bardzo dobra znajomość Windows Server; podstawy administracji Linux
• Doświadczenie z Microsoft 365, Active Directory, DNS, Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD)
• Zarządzanie użytkownikami, grupami bezpieczeństwa i politykami GPO
• Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów infrastrukturalnych i aplikacyjnych; analiza logów i troubleshooting
• Znajomość narzędzi automatyzacji i skryptowania: PowerShell, Bash
• Doświadczenie w monitorowaniu środowisk IT oraz obsłudze incydentów i zmian
• Dobra znajomość procesów ITIL i zasad zarządzania usługami IT
• Umiejętność koordynowania zadań i współpracy z wieloma zespołami
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)
• Gotowość do okazjonalnych podróży służbowych do Niemiec oraz sporadycznej pracy w weekendy/dni świąteczne

Nice to have:

• Wykształcenie wyższe w informatyce/IT lub pokrewne
• Doświadczenie w backupie, disaster recovery, wirtualizacji i środowiskach hybrydowych
• Znajomość architektury chmurowej i integracji z Microsoft Azure
• Doświadczenie w roli koordynującej/liderskiej w zespole wsparcia technicznego
• Certyfikaty Microsoft, ITIL lub pokrewne

• Utrzymanie aplikacji biznesowych i infrastruktury zgodnie z SLA
• Koordynacja pracy zespołu wsparcia; kontakt z klientem i zespołami technicznymi
• Monitorowanie środowiska, analiza alertów, obsługa incydentów
• Diagnostyka i naprawa problemów na poziomie L2/L3
• Administracja: Windows Server, Linux
• Microsoft 365, Active Directory, DNS, Entra ID
• Microsoft Intune: zarządzanie urządzeniami, aktualizacje, dystrybucja oprogramowania
• Zarządzanie kontami, grupami bezpieczeństwa, politykami GPO
• Synchronizacja tożsamości i integracja środowisk lokalnych z chmurą Microsoft
• Analiza logów systemowych i koordynacja działań naprawczych
• Procesy ITIL: incydenty, problemy, zmiany
• Dokumentacja techniczna i baza wiedzy
• Automatyzacja: PowerShell, Bash lub inne skrypty