ServiceNow Developer – Life Science (f/m/x)

Projekt realizowany dla globalnej firmy z branży biotechnologicznej i healthcare, rozwijającej nowoczesne rozwiązania technologiczne wspierające innowacje w obszarze life science.

• Minimum 4 lata doświadczenia związanego ze wsparciem i utrzymaniem platformy ServiceNow
• Bardzo dobra znajomość procesów ITSM oraz administracji środowiskiem ServiceNow
• Posiadanie certyfikatu ServiceNow System Administrator (CSA)
• Umiejętność rozwiązywania incydentów oraz wykonywania konfiguracji w środowisku ServiceNow
• Dobre zdolności komunikacyjne oraz współpraca z interesariuszami technicznymi i biznesowymi z wykorzystaniem biegłej znajomości języka angielskiego
• Samodzielność, proaktywne podejście oraz nastawienie na ciągłe doskonalenie platformy
• Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego

• Monitorowanie oraz obsługa incydentów i zgłoszeń związanych z platformą ServiceNow zgodnie z obowiązującymi SLA
• Wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych oraz usprawnień poprawiających funkcjonalność platformy i doświadczenie użytkowników
• Analiza zgłaszanych problemów oraz identyfikowanie trendów i powtarzających się incydentów
• Współpraca z zespołami IT i developerami przy planowaniu oraz wdrażaniu zmian na platformie
• Wspieranie użytkowników końcowych oraz przygotowywanie dokumentacji i artykułów Knowledge Base
• Udział w działaniach związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa, stabilności i dostępności platformy ServiceNow

Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego