Experienced Support Engineer | Bulgaria

DCV Technologies is hiring an Experienced Support Engineer to work remotely from Bulgaria, focusing on data ingestion pipelines and platform components integration from various IT applications and network systems.

• 7+ years of experience
• Experience with Databricks (Python, PySpark, Delta Lake)
• Experience with Azure Services: Azure SQL, ADF, Purview or data governance tools
• Experience with GitHub and CI-CD pipelines
• Strong SQL and data troubleshooting skills
• Experience with Jira for incident and backlog tracking
• Experience with Confluence for documentation and knowledge management
• Knowledge of Incident, Problem & Change Management (ITIL)
• Excellent communication skills

Preferred and Good to Have Skills:

• Databricks Certified Associate or Professional certification
• Experience with Atlassian Data Center or Cloud deployments
• Familiarity with Power BI
• Scripting/automation experience using Python/PySpark, PowerShell, Bash
• Exposure to GitHub Copilot or AI-assisted development tools
• Experience with DevOps practices and CI/CD pipelines

Support Delivery & Incident Management:

• Act as an active team member in support delivery ensuring high-quality fixes and timely resolution of incidents within defined SLAs
• Provide support during major incidents (P1/P2) and ensure swift restoration of services
• Collaborate with engineering teams for deeper technical issue resolution

Application Stability & Operational Excellence:

• Ensure stable and reliable operation of applications and data pipelines
• Support deployments across environments and validate post-release stability
• Follow organizational change and release governance frameworks
• Assist in debugging and resolving complex production issues

Problem Management & Continuous Improvement:

• Perform root cause analysis (RCA) for recurring incidents
• Drive implementation of permanent fixes including bug fixes, workarounds, and performance optimizations
• Proactively identify opportunities to reduce incident recurrence
• Contribute to continuous improvement of system performance and reliability

Documentation & Knowledge Management:

• Maintain and update runbooks, knowledge base articles, and troubleshooting guides
• Ensure proper documentation of recurring issues and standard operating procedures
• Promote knowledge sharing across teams

Change Requests & Enhancements:

• Handle incident resolution, service requests, and enhancements
• Participate in change implementation ensuring minimal disruption
• Support validation and rollout of enhancements in production systems

Informujemy, że administratorem danych jest z siedzibą w , ul.(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.