Team Lead IT Support (L2/L3)

Od 1997 roku specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z branży informatycznej oraz pokrewnych. Nasza główna siedziba znajduje się we Wrocławiu. Od 2017 roku działamy pod nazwą IFIRMA SA, świadcząc usługi rekrutacyjne jako Power Media. Łączymy wykwalifikowane talenty z pracodawcami na rynku polskim i zagranicznym.

• Minimum 5 lat doświadczenia w wsparciu IT L2/L3, administracji systemami lub utrzymaniu infrastruktury
• Doświadczenie na stanowisku Team Lead w zespole wsparcia
• Bardzo dobra znajomość Windows Server oraz podstawowa administracja Linux
• Doświadczenie z Microsoft 365, Active Directory, DNS, Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD)
• Praktyczna wiedza w zarządzaniu użytkownikami, grupami bezpieczeństwa i politykami GPO
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów infrastrukturalnych i aplikacyjnych
• Umiejętność analizy logów i skutecznego troubleshooting
• Znajomość narzędzi automatyzacji i skryptowania: PowerShell, Bash
• Doświadczenie w monitorowaniu środowisk IT oraz obsłudze incydentów i zmian
• Dobra znajomość procesów ITIL i zarządzania usługami IT
• Umiejętność koordynowania zadań i współpracy z wieloma zespołami
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)

Nice to have:

• Wykształcenie wyższe w IT lub pokrewne
• Doświadczenie w projektowaniu i utrzymaniu infrastruktury: backup, disaster recovery, wirtualizacja, środowiska hybrydowe
• Znajomość architektury chmurowej i integracji z Azure
• Certyfikaty Microsoft, ITIL lub pokrewne

• Utrzymanie i rozwój aplikacji i infrastruktury IT zgodnie z SLA
• Koordynacja zespołu wsparcia oraz współpraca z klientem i zespołami technicznymi
• Monitoring i analiza alertów, obsługa incydentów i zgłoszeń (L2/L3)
• Diagnostyka i naprawa problemów technicznych
• Administracja Windows Server i Linux
• Zarządzanie Microsoft 365, Active Directory, DNS, Entra ID
• Zarządzanie Microsoft Intune: urządzenia, aktualizacje, dystrybucja oprogramowania
• Zarządzanie kontami użytkowników, grupami bezpieczeństwa, politykami GPO
• Synchronizacja tożsamości i integracja środowisk lokalnych z chmurą Microsoft
• Analiza logów, identyfikacja przyczyn i działania naprawcze
• Udział w procesach incydentów, problemów i zmian zgodnie z ITIL
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy
• Automatyzacja zadań za pomocą PowerShell, Bash i innych skryptów
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do Niemiec