Specjalista Service Desk

Penta Hospitals Polska to wiodąca grupa w branży medycznej, będąca największym w Polsce właścicielem szpitali i przychodni na rynku prywatnych usług medycznych. Dział IT Penta Hospitals Polska wspiera technicznie całą sieć szpitali i przychodni grupy w Polsce, od systemu obsługi pacjenta po infrastrukturę sprzętową placówek.

• Dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows oraz pakietu MS Office
• Znajomość budowy i konfiguracji komputerów typu PC
• Podstawowa znajomość sieci informatycznych
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk, service desk lub wsparcie IT)
• Dobra organizacja pracy własnej, samodzielność i elastyczność w dynamicznym środowisku
• Pozytywne nastawienie, kultura osobista i umiejętność komunikacji z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane:

• Znajomość systemów klasy HIS — informatycznych systemów wspierających zarządzanie szpitalami i przychodniami
• Posiadanie własnego samochodu

• Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników w systemie ticketowym — telefonicznie, mailowo i osobiście
• Bezpośrednie i zdalne wsparcie IT użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych
• Współpraca z działami wsparcia wyższych poziomów w zakresie eskalacji i obsługi złożonych zgłoszeń
• Instalacja, konfiguracja i wymiana sprzętu komputerowego oraz oprogramowania użytkowników
• Szkolenia użytkowników z obsługi systemów informatycznych stosowanych w placówkach medycznych
• Wyjazdy serwisowe do placówek sieci Penta Hospitals w razie potrzeby wsparcia na miejscu