Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego (z językiem francuskim/hiszpańskim)

ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland is part of ArcelorMittal Group, a global leader in the steel and mining industry. The center focuses on developing modern technologies and provides services in accounting, IT, purchasing support, HR, and payroll in nine languages to over 300 companies from Europe. The team consists of over 600 specialists working in a multinational environment.

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2).
• Znajomość języka francuskiego lub hiszpańskiego na poziomie minimum B2.
• Umiejętność komunikacji w języku angielskim na poziomie co najmniej B2.
• Doświadczenie lub chęć rozwoju w obszarze Service Desk / Wsparcia Technicznego.
• Doświadczenie w pracy zmianowej 24/7 lub gotowość do takiej pracy.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
• Pozytywne nastawienie, zaangażowanie i odpowiedzialność.
• Rzetelność i punktualność.

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.
• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland Sp. z o.o. z siedzibą w: Al. J.Piłsudskiego 92, 41-308 Dąbrowa Górnicza (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Podanie danych jest dobrowolne, ale niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu. Dane nie będą wykorzystywane do profilowania ani podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Dane będą przetwarzane maksymalnie 1 rok od zakończenia publikacji ogłoszenia.