Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (k/m)

Juwentus to jedna z wiodących agencji ochrony na rynku, działająca ponad 30 lat i zatrudniająca kilka tysięcy osób. Firma oferuje możliwość rozwoju zawodowego w branży nowoczesnych technologii GPS i monitoringu pojazdów.

• Wykształcenie średnie techniczne lub status studenta kierunku technicznego
• Dobra organizacja pracy własnej i samodzielność w realizacji powierzonych zadań
• Znajomość pakietu MS Office, Jira oraz Slack
• Umiejętność analitycznego myślenia i szukania przyczyn problemów
• Swoboda w kontakcie telefonicznym z klientami, podwykonawcami i pracownikami firmy
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Podstawowa znajomość branży motoryzacyjnej
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej komunikatywnym
• Chęć nauki i rozwoju w obszarze technologii GPS, GSM oraz systemów monitorowania pojazdów

Mile widziane:

• Praktyczna znajomość systemów GPS, GSM lub telematyki
• Podstawowa wiedza dotycząca magistrali CAN
• Znajomość plików DDD oraz zagadnień związanych z tachografami
• Doświadczenie w pracy z aplikacjami do monitorowania pojazdów lub obiektów
• Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń technicznych lub pracy z klientem

• Obsługa zgłoszeń technicznych od klientów oraz pracowników firmy
• Analiza, rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń w systemie
• Wsparcie klientów w zakresie działania systemów monitoringu GPS, instalacji oraz podstawowej konfiguracji
• Weryfikacja poprawności działania urządzeń i usług monitorowania obiektów
• Uruchamianie oraz kontrola monitorowania pojazdów i innych obiektów w systemie
• Bieżąca aktualizacja danych w systemach
• Analiza i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych
• Współpraca z dostawcami usług, podwykonawcami, serwisem oraz działem sprzedaży
• Testowanie nowych funkcjonalności i zmian w aplikacjach monitorujących
• Dbanie o jakość obsługi oraz terminową realizację zgłoszeń