Specjalista / specjalistka ds. wsparcia IT (Helpdesk)

Firma MGIT świadczy głównie usługi outsourcingowe w zakresie IT. Obsługujemy klientów z sektora MŚP oraz świadczymy usługi podwykonawcze dla innych, większych firm z różnych branż. MGIT oferuje bezpośrednie wsparcie użytkowników klienta, wsparcie dotyczące obsługi stacji roboczych, sieci, serwerów oraz całych systemów komputerowych.

• Minimum 1-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość tematyki związanej z szeroko pojętym bezpieczeństwem IT
• Znajomość tematyki związanej z sieciami komputerowymi
• Doświadczenie w konfigurowaniu, diagnostyce i rozwiązywaniu problemów dot. sieci komputerowych na urządzeniach różnych producentów (głównie MikroTik, Fortinet)
• Ponadpodstawowa znajomość MS Windows - instalacja, konfiguracja i rozwiązywanie problemów
• Dyspozycyjność, samodzielność, wysoka kultura osobista, komunikatywność i bardzo dobra organizacja pracy
• Umiejętność szybkiego uczenia się oraz chęć stałego poszerzania swojej wiedzy
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym produktywną komunikację z klientem oraz korzystanie z dokumentacji technicznej IT
• Prawo jazdy kat. B

• Wsparcie techniczne klientów firmy w szerokim zakresie - od pomocy użytkownikom, poprzez sprzęt sieciowy i peryferia, do zarządzania serwerami, systemami lokalnymi i w chmurze
• Administracja infrastrukturą IT klientów
• Zarządzanie chmurowymi środowiskami klientów
• Utrzymywanie dokumentacji technicznej
• Planowanie i dokumentowanie prac we współpracy z klientami i firmami zewnętrznymi
• Ustalanie szczegółów technicznych zamówień od klientów
• Wsparcie klientów realizowane jest zdalnie i osobiście, głównie na terenie Krakowa i okolic

• Tylko i wyłącznie B2B
• Praca z biura w Gaju (miejscowość na wylocie z Krakowa do Zakopanego) oraz u klienta