Service Desk Specialist

Univio is an IT company located in Wrocław, focusing on providing internal IT support and infrastructure services.

• Practical skills in diagnosing and repairing computer hardware: laptops, monitors, docking stations, printers, phones
• Knowledge of operating systems: Windows 11, Linux, macOS, Android, iOS
• Familiarity with tools and environments: Microsoft 365, VPN, Active Directory, Azure AD
• Knowledge of computer networks: LAN, WAN, WLAN
• Experience working with Jira and Confluence
• Analytical thinking and problem-solving under time pressure
• Strong communication skills and professional internal stakeholder service orientation

• Support employees with computer hardware, systems, and basic IT issues
• Diagnose and resolve problems related to laptops, docking stations, monitors, printers, phones, and accessories
• Install and configure computer hardware and software
• Handle tickets in the ticketing system, prioritize and escalate as per procedures
• Collaborate with infrastructure, IT systems, and other technology teams
• Maintain hardware inventory and support purchasing processes
• Conduct inventory of hardware, software, and company domains
• Create and update technical and process documentation
• Improve Service Desk processes, especially repetitive L1 requests
• Provide ongoing technical support for office operations

Informujemy, że administratorem danych jest Univio Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 2-4 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.